г. Москва, 1-я Тверская-Ямская, 27, офис 29
Такой вот своеобразный «сбой в системе» был замечен писателем Томом Картером, когда ему пришлось использовать этот сервис, чтобы изъясняться на мандаринском с местными жителями, пока он снимал… рекламу Skype в Китае.
Картер рассказал, как съемки были прерваны из-за того, что внезапно появились технические неполадки с тем самым продуктом, который они рекламировали: «По сценарию мне было предписано зайти в Skype, чтобы поболтать с китайцем из Яншо – одним из съемочной группы. Сюжет следующий: поначалу возникает недопонимание, что затрудняет разговор, но потом, благодаря новому голосовому переводчику Skype, он и я можем прекрасно понять друг друга на литературном китайском языке. Все должно было быть так… в теории».
Картер восторженно говорил о системе распознавания речи с глубоким нейросетевым анализом, которая приводит в движение Skype Translator, и о том, какую революцию она способна провернуть в компьютерной лингвистике – предположительно таким образом, как явно не смог сделать GoogleTranslate. Он заключает, однако, что Microsoft, очевидно не брал во внимание Поднебесную. Любому, кто попытается воспользоваться услугой видео-чата в Китае, не избежать внезапных отключений, прерываний, блокирования и прочих неполадок, свидетельствующих о том, что китайская система датчиков всегда начеку.
Когда Картер сказалприветливому китайцу по имени Ян: «It's nice to talk to you», – Skype перевел это на китайский со следующим смыслом: «It's f*cking nice to f*ck you». Писатель не стал обрисовывать дальнейшие подобные недоразумения, хотя подчеркнул, что их было немало. По его словам, Skypeбыл похож на «робот-холодильник годов 1970-х в стиле научной фантастики, только с синдромом Туретта», проявляющимся в подергивании мышц лица и шеи и других неприятных симптомов. «Мне было смешно, я не мог не похихикивать над вздохами Яна при наших повторных попытках. А вот технической команде было не до смеха, потому что им пришлось оставаться тогда далеко за полночь.»
Никак нельзя сказать, чтобы Skypeвыдавал тогда лучшие из ожидаемых результатов. Когда в программе был запущен этот весьма амбициозный сервис, все были готовы к периодическим сбоям, ведь это система машинного обучения, то есть нужно время, нужно, чтобы им пользовалось все больше и больше людей, тогда система будет улучшаться, а число ошибок снижаться.
Но, пожалуй, любой согласится, что конкретно эта ошибка просто ужасна, она не на шутку может вызвать возмущение у пользователей. И, учитывая, что данный сервис вообще-то нацелен на такие сферы, как бизнес и образование, вряд ли Microsoft будет благодушно посмеиваться над таким недостатком.
